Conditions Générales de Vente Date de dernière mise à jour : 03/04/20025 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre : UbeNature (ci-après "le Vendeur"), Les Clients (ci-après "l'Acheteur"), Concernant la vente en ligne de poudre d’Ube (igname violette) via le site (www.ubenature.com) Produits La poudre d'ube est vendue sous forme de : le type de packaging peut varier en fonction de la quantité désirée) Les caractéristiques (poids, composition, origine) sont indiquées sur chaque fiche produit (disponible sur demande par mail) Le Vendeur s'engage à fournir des produits de qualité, mais des variations naturelles de couleur ou de texture peuvent exister. Prix et Paiement Les prix sont indiqués en euros TTC. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Commandes et Livraison Les commandes sont passées via le site :www.ubenature.com . Délai de livraison : Expédition sous 5 jours ouvrés pour toute commande d’un poids total inférieur ou égal à 1 kg. *¹ Expédition sous 20 jours ouvrés pour toute commande d’un poids total égal ou supérieur à 5 kg. Frais de livraison : inclus dans le prix original Politique de retour et de remboursement Conformément aux dispositions du Code de la consommation, et pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits commercialisés ne peuvent être repris, échangés ou remboursés, sauf en cas de non-conformité avérée ou d’erreur imputable à notre société lors de la préparation de la commande. Dans ces cas précis uniquement, et après validation par notre service client, le client pourra bénéficier d’un bon d’achat en remplacement du remboursement. La valeur de ce bon d’achat sera déterminée sur la base du prix du produit tel qu’appliqué au cours du dernier trimestre. Ce bon sera nominatif, non transférable et valable pour une durée maximale de 6 mois à compter de sa date d’émission. Délais et retards d’expédition Les délais d’expédition indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume de la commande ou de circonstances exceptionnelles (ex. grèves, retards de transport, force majeure). Un retard d’expédition ne peut, en aucun cas, donner lieu à une annulation de commande, à une demande de remboursement ou à une quelconque indemnisation. Le Vendeur n'est pas responsable des retards liés au transporteur. Droit de Rétractation Conformément au droit européen, l'Acheteur dispose de 14 jours pour retourner un produit non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf en cas d'erreur du Vendeur. Garantie et Réclamations Tout produit défectueux ou non conforme doit être signalé sous 7 jours après réception. Le remboursement ou l'échange sera effectué après vérification. Responsabilité La poudre d'ube est un produit alimentaire : le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'allergie ou de mauvaise utilisation. Les photos des produits sont non contractuelles.   Données Personnelles Les données des clients sont traitées conformément à la RGPD (règlement européen). Elles ne seront pas vendues à des tiers. Litiges et Droit Applicable En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Lyon seront compétents. Contact Pour toutes questions Email : : ube.nature@gmail.com Site internet : www.ubenature.com